Жабреев, В. С. и Прокопенко, В. В. (2005) Модель оценки качества обслуживания абонентов в виде системы массового обслуживания, Информационно-управляющие системы, (3), сс. 23-26. доступно на: https://i-us.ru/index.php/ius/article/view/14531 (просмотрено: 7май2024).