Интеллектуальная система оценки качества телекоммуникационных услуг

Аннотация

Постановка проблемы: на современном этапе развития телекоммуникационных сетей связи наиболее остро стоит
задача повышения качества услуг связи, которая постоянно обновляется по мере увеличения скорости передачи дан-
ных, повышения степени мобильности пользователей, расширения ассортимента предоставляемых услуг, улучшения
степени использования радиочастотного спектра и степени интеллектуализации сетевого оборудования и абонентских
гаджетов. При этом совершенствование телекоммуникационных сетей связи происходит на стыке противоречий между
постоянно растущим потребительским спросом на абонентские услуги и ограниченным числом частот, что является
вполне объективным. В свою очередь это обуславливает существенное расширение спектра предоставляемых опе-
раторами связи услуг, увеличение потребительских требований к их качеству и, как следствие, совершенствование
применяемых технологий управления. Целью работы является создание интеллектуальной системы оценки качества
телекоммуникационных услуг на базе нечеткой системы вывода, реализованной в нейросетевом логическом базисе.
Результаты: разработана нечеткая логическая система оценки качества телекоммуникационных услуг в нейросетевом
логическом базисе, которая благодаря своим способностям к структурному и параметрическому обучению способна
в будущем контролировать работу сети связи через субъективную консолидированную удовлетворенность клиентов
уровнем предоставляемых им телекоммуникационных услуг. Структура предлагаемой системы формируется на основе
доступных обучающих примеров посредством технологии нейронного обучения применительно к адаптации нечетких
логических (импликативных) правил и к нахождению оптимальных входных и выходных функций принадлежности. Прак-
тическая значимость: разработанная система оценки качества телекоммуникационных услуг связи способна адап-
тироваться к новым запросам по качеству своих пользователей и, соответственно, оперативно корректировать пара-
метры производительности сети. Данная особенность системы позволяет ей относительно быстро диверсифицировать
свои функции и на другие виды услуг телекоммуникационной сети связи.